2021年，各级退役军人服务中心（站）聚焦建强用好服务机构，与开展党史学习教育有机融合，与落实“我为群众办实事”实践活动统筹推进，不断优化服务保障功能作用。

建强红色服务站点

持续推进服务场所政治文化环境建设，强化政治阵地引领作用，激励退役军人听党话、跟党走。围绕庆祝建党100周年，开展“追寻中国共产党百年奋斗历程，建强百家红色退役军人服务站”实践展示活动，制作发布实践展示视频片109期，全网点击观看量达1亿人次，带动各省（区、市）延伸建设红色站点2700家。完善“国家退役军人微课堂”微信公众号，累计发布信息1100余条。依托各级退役军人服务中心（站），组织动员退役军人发挥积极作用。山东威海建立退役军人思想政治工作“指导员”队伍，浙江宁波推行“退役军人服务站轮值站长”等实践创新做法，获得明显实效。

精准服务就业创业

推广用好全国退役军人就业创业信息系统，指导各级退役军人服务中心（站）规范建立健全就业创业工作台账，动态掌握退役军人就业情况。积极落实教育培训和就业创业优惠政策，开展“订单式”、“定岗式”技能培训，组建创业导师团队，切实提升退役军人就业创业能力。各级退役军人服务中心（站）积极联系多方资源，为退役军人组织开展各类招聘活动，协调有关单位就地就便提供就业岗位，开发公益性岗位，广泛发动社会力量，拓展退役军人就业渠道，搭建线上平台开展“直播带岗”、“线上推介会”等活动，促进用人单位与退役军人双向选择、精准对接。河北张家口、山东济南推动服务中心和退役军人就业创业孵化园共建共享，实现服务、保障、优待、培训、就业、创业等集中“一站式”服务。基层服务中心（站）积极引导、帮助退役军人融入乡村振兴战略，在发展现代农业、绿色产业中打造一批创业致富领路人，发挥创业带动就业作用。江苏、广东、贵州等地大力实施退役军人村官培养工程。陕西与高校、企业开展合作，为涉农领域就业创业退役军人提供培训指导和技术帮扶。

用心用情帮扶解困

积极帮扶慰问河南、山西两省因疫情、汛情导致生活困难退役军人。常态化实地走访抗美援朝老战士、困难退役军人等服务对象。中国退役军人关爱基金会接受山东日照钢铁集团5000万元大额捐赠，投入资金974万元，开展困难退役军人关爱帮扶活动，帮扶困难人员1800余名。支援新疆100万元用于退役军人关爱事业，支持贵州50万元用于开展抗美援朝老兵关爱帮扶项目。全国各地成立退役军人关爱基金会220余家，设立关爱基金909个。

有效推进“事心双解”

深入学习推广新时代“枫桥经验”，着力夯实基层基础。各级退役军人服务中心（站）把维护退役军人合法权益摆在突出位置，热情接待来访。推行清单认领、台账管理、专班推进等工作措施，研究个案解决和类案化解经验做法并总结推广。建立健全《来访事项办理规范》《帮扶救助来访困难退役军人暂行办法》等10余项制度办法，切实规范信访事项办理工作。依托基层服务中心（站）常态化开展问题排查、矛盾化解、思想疏导和心理抚慰等工作，推动“事心双解”，拓展老兵恳谈室、司法援助站、法律咨询点、心理纾解室等辅助功能，推进乡镇（街道）退役军人服务站“信访代办”业务试点，六级联动、综合施策，维护退役军人和其他优抚对象合法权益。

自身建设提质增效

加强退役军人保障法学习培训，各级退役军人服务中心（站）普遍开展“尊法、学法、守法、用法”活动。制发全国服务中心（站）季度任务清单，推动政策制度细化落地。深入开展全国县乡两级服务中心（站）示范创建，培树全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”。组织服务中心业务骨干培训，编发全国服务中心（站)《工作信息》150期，以纪实片形式总结展示全国服务体系建设成果，梳理推广各地实践做法和退役军人服务保障典型案例，促进服务机构建设提质增效。广西、河北、天津、山东、江苏等地界定职责清单、拓展服务功能、推进精准服务，书写退役军人“满意清单”。