2021年，通过规划牵引和信息化支撑，推进“互联网+退役军人服务”工作，有力保障了退役军人事务领域服务保障提质增效，助力退役军人工作高质量发展。
加强服务保障设施建设
与国家发改委联合印发《“十四五”社会服务设施兜底线工程实施方案》，明确“十四五”期间中央预算内投资重点支持优抚医院、光荣院、烈士纪念设施、军人公墓建设，将烈士纪念设施和军人公墓纳入新增支持范围。2021年中央预算内投资安排7.15亿元，支持优抚医院、光荣院、烈士纪念设施等64个建设项目。
推动建档立卡
退役军人和其他优抚对象建档立卡基本信息采集工作基本完成，为精准服务奠定扎实基础。建立常态化数据动态更新机制，编制完成《退役军人和其他优抚对象建档立卡工作方案》《退役军人和其他优抚对象建档立卡工作实施细则》，实现业务牵引与专项工作相结合、存量完善与新增登记相结合、分类审核与逐级审核相结合，确保数据常态化更新，为退役军人服务保障工作科学决策和高效管理提供支撑。
“互联网+”助力退役军人服务
召开退役军人事务系统信息化暨推进“一网通办”工作座谈会，深入研讨推进退役军人服务事项网上办理举措。指导浙江、深圳等地推进“互联网+退役军人服务”建设，推行军人退役报到、户口登记、社保补缴等事项一次办理，推出退役军人服务APP地方板块，实现优待服务掌上查、指尖享、一键办。上线网络军休所APP，为全国军休人员提供类型专享化线上服务。优抚对象年度确认APP，实现年度“确认、复核、抽查、停发恢复”全过程信息化管理，为近500万优抚对象在线完成年度确认。完善就业创业信息系统及就业创业APP。12397电话信访系统开通，拓展了退役军人反映问题渠道。
